Generelle vilkår og betingelser

General

Bruk siden Vilkår og betingelser for å tydelig angi hva nettstedsbrukere og kunder kan og ikke kan gjøre når de mottar tjenester fra nettbutikken din. Dette er et juridisk dokument som bør utarbeides med bistand fra en relevant juridisk fagperson for å sikre at all relevant informasjon er inkludert.

Generelt sett bør vilkårene og betingelsene angi alle vilkårene for tjenesten din og inkludere advarsler om misbruk og/eller feilbruk av vilkårene og betingelsene dine. Hvis tjenesten din inkluderer ordreoppfyllelse, retur osv., bør du inkludere disse relevante vilkårene i de aktuelle delene. Innholdet nedenfor er kun ment som forslag. Du bør oppgi ditt eget juridisk passende innhold i vilkårene og betingelsene nedenfor.

Legge inn en bestilling

Bruk denne delen til å forklare hva som skjer når en kunde legger inn en bestilling på nettstedet ditt. Dette bør inkludere hva som skjer på slutten av butikken din (f.eks. sending av en bekreftelses-e-post, kontakt med leverandører), og hva brukeren også kan forvente vil skje på sin side.

Vurder detaljer som ordrebekreftelse angående faktisk mottatt betaling, priser, hvordan og når brukere kan kansellere bestillingen sin, og hvordan og når butikken din kan avvise eller kansellere bestillinger.

Leveranse

Det er her du bør diskutere butikkens tilgjengelige leveringsalternativer, leveringsprosess hvis tilgjengelig, leveringstider, faktorer som potensielt kan forsinke levering, pakkesporing og mer.

Denne delen kan være et bra sted å nevne eventuelle leveringsbegrensninger og relevante ansvarsfraskrivelser vedrørende frakt.

Retur og refusjoner

Her bør du diskutere butikkens retur- og refusjonspolicy. Tenk på betingelsene kundene må oppfylle for å returnere varer, beskriv prosessen, hvor lang tid det tar, og om du tilbyr full refusjon eller butikkreditt.

Dette er et bra sted å inkludere eventuelle ansvarsfraskrivelser butikken din har angående retur og refusjon. Tenk på ting som å returnere produkter i original, ubrukt stand, returdato kontra kjøpsdato osv.