Allmänna villkor

Allmän

Använd sidan Villkor för att tydligt ange vad dina webbplatsanvändare och kunder får och inte får göra när de tar emot tjänster från din webbutik. Detta är ett juridiskt dokument som bör utformas med hjälp av en relevant jurist för att säkerställa att all relevant information finns med.

Generellt sett bör villkoren ange alla villkor för din tjänst och inkludera varningar om missbruk och/eller felaktig användning av dina villkor. Om din tjänst inkluderar orderhantering, returer etc. bör du inkludera dessa relevanta villkor i lämpliga avsnitt. Innehållet nedan är endast ett förslag. Du bör tillhandahålla ditt eget juridiskt korrekta innehåll i villkoren nedan.

Lägga en beställning

Använd det här avsnittet för att förklara vad som händer när en kund gör en beställning på din webbplats. Detta bör inkludera vad som händer i slutet av din butik (t.ex. skicka ett bekräftelsemejl, kontakta leverantörer) och vad användaren också kan förvänta sig kommer att hända från deras sida.

Tänk på detaljer som orderbekräftelse gällande faktisk mottagen betalning, prissättning, hur och när användare kan avbryta sin beställning och hur och när din butik kan vägra eller avbryta beställningar.

Leverans

Det är här du bör diskutera din butiks tillgängliga leveransalternativ, leveransprocess om sådan finns, leveranstider, faktorer som potentiellt kan försena leveransen, paketspårning och mer.

Det här avsnittet kan vara ett bra ställe att nämna eventuella leveransrestriktioner och eventuella relevanta fraktfriskrivningar.

Returer och återbetalningar

Här bör du diskutera din butiks retur- och återbetalningspolicy. Tänk på de villkor som kunderna måste uppfylla för att göra en retur, beskriv processen, hur lång tid det tar och om du erbjuder full återbetalning eller butikskredit.

Det här är ett bra ställe att inkludera eventuella ansvarsfriskrivningar som din butik har gällande returer och återbetalningar. Tänk på saker som att returnera produkter i originalskick, oanvända skick, returdatum kontra inköpsdatum etc.